Politique de remboursement
Si les articles Petiscope ne répondent pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour nous les retourner, à condition qu'ils soient en état neuf et dans leur emballage d'origine. Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :
Étapes pour le retour
- Écrivez-nous à contact@petiscope.fr, en indiquant le numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Préparez le colis de retour en emballant soigneusement le(s) produit(s) dans leur emballage et carton d'origine. Joignez la facture d'achat ou le bon de livraison. Pour que le retour soit accepté, les produits ne doivent pas avoir été utilisés.
- Nous vous enverrons une étiquette de livraison prépayée gratuite à coller sur le colis.
- Conservez le justificatif de dépôt du colis comme preuve en cas de litige ou de perte par les services postaux.
- Vous serez notifié par e-mail de la réception de votre colis de retour. Nous vous rembourserons alors sur votre compte bancaire les produits retournés sous 7 jours ouvrés. Vous pouvez également demander un échange au lieu d'un remboursement.